Versandrichtlinie

Allgemeine Informationen

Wir möchten unseren Kundinnen und Kunden eine klare, transparente und zuverlässige Lieferung ihrer Bestellungen ermöglichen.

Diese Versandrichtlinie erläutert die wichtigsten Bedingungen für den Versand unserer Produkte nach Deutschland. Dazu gehören insbesondere das Liefergebiet, die Versandkosten, die Bearbeitungsdauer, die voraussichtlichen Lieferzeiten, die Sendungsverfolgung sowie der Umgang mit möglichen Lieferproblemen.

Liefergebiet

Unser Versandservice ist derzeit auf Lieferadressen innerhalb Deutschlands beschränkt.

Bitte überprüfen Sie Ihre Lieferanschrift vor Abschluss der Bestellung sorgfältig und stellen Sie sicher, dass alle Angaben vollständig und korrekt sind. Fehlerhafte oder unvollständige Informationen können zu Verzögerungen oder Problemen bei der Zustellung führen.

Versandkosten

Die Versandkosten richten sich nach dem Gesamtwert Ihrer Bestellung:

Bei einem Bestellwert von weniger als 120,00 € berechnen wir Versandkosten in Höhe von 8,28 €.
Ab einem Bestellwert von 120,00 € erfolgt die Lieferung versandkostenfrei.

Die jeweils anfallenden Versandkosten werden Ihnen vor Abschluss des Bestellvorgangs deutlich angezeigt.

Bearbeitungszeit der Bestellung

Nach Eingang und Bestätigung Ihrer Bestellung beginnt die Bearbeitung.

Die reguläre Bearbeitungszeit beträgt 1–3 Werktage.

Während dieser Zeit prüfen wir die Bestelldaten, bereiten die bestellten Produkte vor und stellen die Ware für den Versand bereit. Nach Abschluss der Bearbeitung wird die Bestellung an den zuständigen Versanddienstleister übergeben.

Als Werktage gelten grundsätzlich Montag bis Freitag, ausgenommen gesetzliche Feiertage in Deutschland.

Versandarten und Lieferzeiten

Für den Versand arbeiten wir mit geeigneten Logistik- und Versanddienstleistern zusammen, darunter beispielsweise DHL und UPS.

Nach Übergabe der Bestellung an den Versanddienstleister beträgt die voraussichtliche Lieferzeit in der Regel 5–10 Werktage.

Die tatsächliche Zustelldauer kann je nach den jeweiligen Umständen abweichen. Mögliche Einflussfaktoren sind unter anderem:

gesetzliche Feiertage;
saisonal erhöhtes Versandaufkommen;
ungünstige Wetterbedingungen;
Verzögerungen innerhalb des Transportnetzwerks.

Sollte Ihre Bestellung auch nach Ablauf der erwarteten Lieferzeit nicht eingetroffen sein, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice. Wir prüfen den aktuellen Versandstatus und unterstützen Sie bei der weiteren Klärung.

Steuern und zusätzliche Kosten

Alle im Rahmen des Bestellvorgangs anfallenden Preise, Versandkosten und sonstigen Gebühren werden Ihnen vor Abschluss des Kaufs transparent angezeigt.

Der zu zahlende Gesamtbetrag entspricht grundsätzlich dem Betrag, der vor der verbindlichen Bestellung ausgewiesen wird.

Es werden keine zusätzlichen Kosten erhoben, die Ihnen nicht bereits während des Bestellprozesses mitgeteilt wurden.

Sendungsverfolgung

Nach dem Versand Ihrer Bestellung stellen wir Ihnen, soweit verfügbar, Informationen zur Sendungsverfolgung zur Verfügung.

Mit der bereitgestellten Tracking-Nummer können Sie den aktuellen Status Ihrer Lieferung online überprüfen.

Falls die Tracking-Daten nicht aktualisiert werden, keine Sendungsverfolgungsinformationen verfügbar sind oder Unklarheiten zum Lieferstatus bestehen, können Sie sich jederzeit an unseren Kundenservice wenden.

Lieferprobleme und beschädigte Waren

Sollte Ihre Bestellung beschädigt bei Ihnen eintreffen oder es zu einem sonstigen Problem bei der Lieferung kommen, kontaktieren Sie uns bitte möglichst zeitnah.

Für eine schnelle Bearbeitung empfehlen wir, folgende Informationen bereitzustellen:

Bestellnummer;
Beschreibung des aufgetretenen Problems;
gegebenenfalls Fotos des Produkts;
gegebenenfalls Fotos der Verpackung.

Nach Eingang Ihrer Anfrage prüfen wir den Vorgang und informieren Sie über die weiteren Schritte.

Änderungen und Stornierungen während des Versandprozesses

Wenn Sie eine Änderung Ihrer Bestellung oder Lieferadresse wünschen, kontaktieren Sie uns bitte so früh wie möglich.

Solange die Bestellung noch nicht versendet wurde, prüfen wir, ob die gewünschte Änderung noch umgesetzt werden kann.

Nach Übergabe der Ware an den Versanddienstleister können Änderungen der Lieferinformationen oder eine direkte Stornierung möglicherweise nicht mehr durchgeführt werden.

Kontakt

Bei Fragen zu Ihrer Bestellung, zum Versandstatus, zur Lieferung oder zu unseren Versandbedingungen können Sie uns über die folgenden Kontaktdaten erreichen:

Gathermarkhome

E-Mail:
team@gathermarkhome.com

Telefon:
+1 (253) 684-9273

Adresse:
2737 SW 331st St, Federal Way, WA 98023, United States

Servicezeiten:
Montag bis Freitag, 9:00–18:00 Uhr (Mitteleuropäische Zeit)